マイレージとは航空会社の多利用搭乗客向けプログラムの事で、会員旅客に対して搭乗距離に応じてポイントを付加し、そのポイントを利用して無料航空券、割引航空券、座席グレードアップなどのサービスを提供しています。
Frequent flyer program (略称:FFP)の通称名です。
分類すると、
1.搭乗距離に応じたポイントプログラム。なお、最近は、クレジットカードの利用や不動産の購入など、航空機の搭乗と関係なくポイントを加算される機会も増えたため、生活全般をカバーするポイントプログラムへと進化を遂げつつある。
2.航空会社の利用が多い顧客向けの優遇プログラム。
3.顧客情報を管理し、好みに合ったサービスを提供する(例えば、いつも通路側の席を指定する顧客に対して、リクエストしなくても通路側の席に予約を入れるようにする)ことで顧客の囲い込みを図るためのシステム。
となります。
マイレージの※豆意識
世界で初めてマイレージサービス提供をしたのはアメリカン航空で、1981年5月1日からサービスをはじめた「アドバンテージ・プログラム」(AAdvantage)
現在では様々な航空会社がアライアンス(航空会社同士の連合)することにより、提携航空会社同士の相互ポイント交換や、ショッピングやレンタカー、ホテルの利用、提携会社のクレジットカードの利用によりポイントを付与するなど多角的なサービスが存在します。
当サイトでは複数ある航空会社から、4大航空会社と呼ばれる、
ANA(日本航空)
JAL(全日本空輸)
UN(ユナイテッド航空)
NWA(ノースウエスト航空)
を比較検証してみたいと思います。